Už jste mluvili s Oldou? Olomoucká radnice má vlastního AI asistenta

„Zavádíme novou užitečnou službu úřadu, která odpovídá potřebám dnešní digitální doby. AI Chatbot na webu a Voicebot na telefonní lince lidem usnadní orientaci napříč magistrátem a urychlí získávání informací o městských službách kdykoliv a bez čekání. Kvalitní orientace v informacích a jejich dostupnost je pro veřejnost klíčová,“ vysvětlil tajemník olomouckého magistrátu Marek Černý.

AI asistent Olda by neměl zůstat pouze na webu olomouc.eu. Radnice počítá s jeho rozšířením i na další stránky týkající se parkování, školství nebo informací pro turisty. „Olda, jehož jméno je odvozeno od názvu města, čerpá informace z vybraných městských webových stránek, nejen ze stránek, na kterých je umístěný. Nečerpá ale informace z celosvětové databáze internetu. K tomuto účelu slouží jiné, univerzální AI služby,“ doplnila vedoucí oddělení komunikace a marketingu Magistrátu města Olomouce Lenka Jedličková.

Konverzaci s asistentem Oldou lze začít pomocí červeného tlačítka v pravém dolním rohu webové stránky. Dokáže komunikovat nejen v češtině, ale odpovědi je schopen poskytnout i v jazyce, ve kterém mu byl dotaz položen. „S Oldou se můžete bavit i z webové stránky hlasem přes mikrofon ve Vašem počítači nebo notebooku. Tuto možnost máte na výběr ještě před zahájením konverzace,“ dodala Jedličková. Užitečná může být i funkce, která umožňuje poslat si celou konverzaci na svůj e-mail.

Nový asistent je dostupný i na speciálním telefonním čísle 530 000 640. „Voicebot navíc klientům dokáže nabídnout nejen hlasové odpovědi, ale také možnost zaslání informací SMS zprávou nebo přepojení na konkrétního pracovníka. Postupně jej nasadíme i na hlavní linku ústředny, a to zejména v době mimo úřední hodiny, při obsazenosti linky nebo během nepřítomnosti pracovnice ústředny,“ uzavřel tajemník.