ČEZ v Olomouci otevřel první poradenské centrum v republice

Na rozdíl od dosavadních zákaznických center, které poskytovaly služby především klientům ČEZ, budou poradenská centra otevřena všem zájemcům. Ještě před několika lety většina zákazníků řešila především cenu elektřiny nebo přepis odběrného místa. Dnes při plánování bydlení či podnikání zvažují hned celou řadu technologických a ekonomických rozhodnutí. Řeší, zda se jim vyplatí fotovoltaická elektrárna, jak správně kombinovat solární panely s tepelným čerpadlem, jak snížit spotřebu energií nebo který moderní produkt by jim mohl snížit výdaje. Právě s orientací v těchto tématech jim bude pomáhat nové poradenské centrum.

„Energetika se za poslední roky výrazně změnila. Zákazníci se již nerozhodují jen o dodavateli elektřiny nebo plynu, ale stále častěji hledají komplexní řešení pro svůj dům, byt nebo firmu. Vznik poradenského centra je odpovědí na rostoucí poptávku po odborném poradenství, které lidem pomůže zorientovat se v možnostech moderní energetiky a vybrat řešení odpovídající jejich potřebám,“ říká generální ředitel společnosti ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.

Nové centrum sídlí na adrese Jeremenkova 36 naproti vlakovému nádraží a navazuje na dlouholetou přítomnost ČEZ v Olomouci. Na rozdíl od původního zákaznického centra však přináší zcela nový koncept. Vedle vyřízení běžných požadavků nabídne prostor pro individuální konzultace, prezentaci moderních energetických technologií a možností nové energetiky i vzdálené spojení se specializovanými experty.

Návštěvníci si mohou pomocí interaktivního průvodce vyzkoušet, jaká energetická řešení jsou vhodná právě pro jejich byt, rodinný dům, chatu nebo firmu. Na základě jednoduchých otázek získají doporučení týkající se například fotovoltaiky, vytápění, elektromobility nebo dalších technologií, které mohou zvýšit energetickou soběstačnost a přinést úspory. To všechno v moderním interiéru, jehož stavební realizaci zajistila společnost Capexus.

Součástí centra je také unikátní prezentace „Olomoucký kraj žije naší energií“, která ukazuje, jaké projekty a technologie Skupina ČEZ v regionu rozvíjí. Návštěvníci se zde seznámí například s rozvojem dobíjecí infrastruktury pro elektromobily, moderními energetickými řešeními využívanými místními zákazníky, aktivitami Nadace ČEZ nebo s přínosem přečerpávací vodní elektrárny Dlouhé stráně. Nové poradenské centrum v Olomouci představuje pilotní projekt, kterým ČEZ otevírá novou kapitolu zákaznických služeb. Místo tradičního zákaznického centra vzniká prostor, kde se propojuje osobní přístup, expertní poradenství a moderní digitální technologie s cílem pomoci zákazníkům zorientovat se v energetice budoucnosti.

Zaměstnanci zájemcům pomůžou také s orientací v možnostech, které jim přináší nová energetika. ČEZ Prodej nabízí například inovativní Dynamický tarif.  V tom má domácnost výhodnější spotřebu v časech, kdy je elektřina vyráběna levněji díky obnovitelným zdrojům nebo síť není zatížena vysokým odběrem. Na silové elektřině proto výrazně ušetří – v průměru až 10 %. Celkem tak už tuzemské domácnosti uspořily 1,2 milionu.