Připravovaná novela energetického zákona reaguje na praktiky takzvaných energetických šmejdů, kvůli kterým čím dál více lidí uzavírá nevýhodné smlouvy o dodávkách energií obsahující vysoké smluvní pokuty. Co konkrétně by mohla novela vyřešit? A co je největší problém?

Spotřebitelé, kteří si na konci loňského roku závazně objednali akční zboží pouze za cenu poštovného, našli letos ve schránkách výzvu k zaplacení částky 208 korun. Upomínka má původ v předvánočním závazku odběru holítek, která však podle odběratelů nikdy nedorazila.

Rok se s rokem sešel a letos završíme druhou dekádu 21. století. Jaký bude tento rok z hlediska spotřebitele? Na co nového se může těšit a čeho se má obávat? dTest připravil výběr změn zákonů, poplatků a daní dopadajících přímo na spotřebitele, které buď právě nastaly, nebo které očekáváme později v roce 2020.

Průzkumy spotřebitelské organizace dTest opakovaně ukazují, že tarify českých mobilních operátorů patří v evropském srovnání k nejdražším, zejména v oblasti mobilních dat. Jaké mobilní služby a ceny nabízí sousedé ze zemí Evropské unie, kteří nám mohou být v této oblasti inspirací? dTest přichystal přehledné srovnání cen mobilních tarifů.

Před více než rokem informoval spotřebitelský časopis dTest, že většina testovaných balzámů na rty pro dospělé propadla v laboratorních testech kvůli výskytu potenciálně rizikových složek minerálních olejů. Na laboratorní rozbor proto poslal dodatečně i balzámy určené dětem. Nejnovější výsledky ukázaly, že ani dětské kosmetické produkty nejsou zárukou kvality.

Případné zavedení zálohové systému na PET lahve by podle předsedy maloobchodního družstva CBA Romana Mazáka zvýšilo ekologickou zátěž, ohrozilo fungování vesnických prodejen a výrazně zdražilo zboží v těchto vratných obalech.

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však nejsou jednoduchá a zákazníci v nich často tápou.

Více než čtvrtina lidí začíná právě v těchto dnech s nákupy vánočních dárků. Více než 10 tisíc korun utratí za dárky asi třetina spotřebitelů. Nejčastěji darujeme sportovní vybavení, mobilní telefony a bílou elektroniku či takzvané měkké dárky. Oblibu získávají i dražší dárky, jako jsou elektrokola a skútry.

Stovky lidí, především vyššího věku, se tento týden staly terčem klamavých SMS zpráv, které se z nich pod záminkou doručení objednaného zboží snaží vytáhnout stovky až tisíce korun. Zboží podle Evropského spotřebitelského centra nemají lidé přebírat ani platit.

To, že etikety výrobků často lžou, není něčím novým. Nyní se ale Státní zemědělské a potravinářské inspekci podařilo zachytit nebývale velké klamání spotřebitelů. Rozbor obsahu několika sklenic masa ve vlastní šťávě pojmenovaných Šlechtická sýpka ukázal až o dvacet procent nižší obsah masa, než kolik bylo uváděno výrobcem na obale.