Laik na první pohled nepozná, zda se jedná o kvalitní kufr, říká majitel REAbags František Ryba

Sortiment kufrů tvoří z 80 procent dovoz z Anglie. Majitelé každý rok absolvují pracovní cestu k jednotlivým výrobcům a vyberou si kufry osobně. Jak říká pan Ryba: "Je lepší si všechny cestovní kufry na živo osahat." Své kolekce každý rok mění a proto se nemusíte bát, že byste si ve změti všech modelů nevybrali. Vždyť na skladě mají přes padesát druhů a navíc v několika barevných variantách. Pokud byste přeci jenom chtěli nějaký velice originální kousek, tak můžete využít stránky www.mujkufr.cz, kde nahrajete vlastní obrázek a určíte tak, jakou podobu bude váš kufr mít.

Kromě zmíněných kufrů prodávají také sportovní batohy, aktovky, cestovní tašky, ale i doplňky, které vám ulehčí výlety nejen do zahraničí. 

Jak vznikla vaše firma REAbags a kdy jste začali prodávat kufry?

Firmu založila v roce 1992 moje máma. Vadilo ji, že když žena jela po revoluci do lázní, tak neměla na výběr nic jiného než sportovní tašku Adidas a nemohla si vzít nic elegantního. Na trhu to chybělo, a proto se začala firma specializovat na cestovní tašky a batohy. V roce 2000 se to začalo lámat a lidé vyžadovali hodně cestovních kufrů. Momentálně tvoří naši nabídku z 80 procent cestovní kufry. To co bylo dříve gró naši firmy se nyní stalo pouhým doplňkem. Dnes máme v nabídce přibližně padesát druhů kufrů a navíc různé barevné kombinace.

Rozeznám jako laik kvalitní kufr od nekvalitního?

Jdete do obchoďáku nebo na tržiště a najdete tam kufr za pětistovku. Přitom vypadá stejně jako ten náš, který stojí 1500 korun. Plast, z kterého je kufr vyroben, může být nekvalitní a vy to pouhým okem nepoznáte. Je rozdíl jestli vám vydrží jenom jednu dovolenou nebo minimálně více jak dva roky.

Dívám se, že máte na většině kufrů speciální zámek značený červeným diamantem…

Jsou to TSA zámky. Dnes je opravdu nezbytné aby měl kufr TSA zámek, který je schválený Travel Security Association. Letištní kontrola vám otevře kufr a provede kontrolu, pokud se jim něco nezdá. Navíc to můžou udělat i za použití násilí. Pokud nemáte právě TSA zámek, u kterého kontrola použije master klíč, tak vám můžou poškodit zámek i zip.

Zaujalo mě, že nabízíte originální obaly na kufr. Kdo s tím nápadem přišel?

Obal na kufry vymyslela nizozemská firma SuitSuit a nechala si to také patentovat. Byli úplně první, kteří s tím přišli v roce 2008 na trh. V začátcích obaly dokonce šila manželka od majitele doma na šicím stroji. Když přijedou na pásech v letišti kufry, tak je každý stejný. Obal proto hlavně funguje jako rozlišení kufru. Jednoduše si jej potom stáhnete a sbalíte do kapsy.

Jak často obměňujete nabídku kufrů?

Kolekce se standardně obměňuje z 60 až 70 procent každý rok. Některé taháky, které jsou hodně žádané, nabízíme i čtyři roky, ale většinu kolekcí po roku změníme a přineseme nový design.

Vaše firma stojí i za službou „Můj kufr“ řekněte mi o tom něco víc

Zákazníci chtěli něco originálního, takže jsme ve spolupráci s holandskou firmou SuitSuit založili stránky mujkufr.cz na kterých si můžete nahrát vlastní obrázek. Ten se vytiskne na samolepku s UV laminací s pětiletou zárukou a nalepí se na kufr. Děláme jej v pěti základních barvách. Jedna z prvních zakázek byla velmi zajímavá. Pro jedenáctiletou holčičku objednala maminka kufr polepený fotkami z dovolené a krasobruslení. Poskládali jsme jim z toho koláž a vypadalo to velice hezky.

Pomůžete zákazníkům opravit rozbitý kufr, který je ještě v záruce?

Ano, i u tak kvalitních výrobků se ve výjimečných případech může objevit skrytá vada. Proto si na některé vzory kufrů necháváme dovážet náhradní díly jako nová madla, kolečka a opravíme poškozený díl kufru během chvilky . To se vám pravděpodobně u jiných společnosti nestane. I tím, že někdo přizná vadu a je schopný ji opravit, se podle mě pozná kvalitní firma.

I vaše větší kufry jsou poměrně lehké…

Protože letecké společnosti lpí na váhách zavazadel a za každé kilo navíc si musíte připlatit, tak se snažíme dovážet ultralehká zavazadla. Není to však na úkor kvality. U kabinového textilního kufru se dostaneme na váhu 1,75 Kg. Plastový je trochu těžší, přibližně 2,2 Kg.

Který kufr byste mi doporučil, když příliš nelétám letadlem?

Doporučil bych vám klidně sadu tří kufrů. Každý je v jiné velikosti. Jako u oblečení jsou děleny na S, M a L velikost. Uplatnění těchto kufrů najdete vždy. Dají se naskládat do sebe, takže vám to nezabere víc místa než je ten nevětší kufr. Kabinové zavazadlo, tedy velikost S, by měl mít doma každý.

Na co si mám při výběru dávat pozor? Tedy kromě materiálu, z kterého je vyroben.

Největší důraz bych kladl na kolečka. To je Achillova pata kufru. Když přijde studentka, která jezdí každý týden z Uherského Hradiště do Brna a vezme si kufr s čtyřmi kolečky, tak se ji to snažím rozmluvit. Čtyřkolečkový kufr je určený k tomu, abyste s ním jezdili po letištních halách. V momentě kdy ho překlopíte a budete s ním jezdit jenom po dvou kolečkách, tak je to úplně to samé jako kdybyste nosil batoh na jednom rameni. Pak se vám mohou kolečka jednoduše zničit. Na reklamaci potom vídám kufry, které mají sjeté jenom dvě kolečka a celý bok je poškrábaný. Proto bych studentům, kteří pouze cestují za studiem, doporučil spíše dvoukolečkový kufr.

Můžu přijít přímo osobně za vámi na pobočku a koupit si kufr zde?

Jsme velkoobchod, takže je nevýhoda, že máme otevřeno pouze do dvou hodin a nemůžete platit kartou. Na druhou stranu máte jistotu, že všechno zboží máme skladem. Komukoliv, kdo sem přijde, rádi poradíme s výběrem. Do budoucna bychom měli zvětšit naši vzorkovou prodejnu.

Za kolik dnů má zákazník doma objednaný kufr z e-shopu?

Pokud u nás objednáte zboží z e-shopu do 11 hodin dopoledne, tak ještě v ten samý den kufr odešleme. Takže na druhý den vám přijde domů. Objednané zboží si můžete rovněž vyzvednout u nás, anebo vám ho pošleme na výdejní místo Uloženky.

A pokud si objednám kufr s vlastním potiskem?

Garantujeme doručení do deseti dnů. Většinou to ale stíháme dřív. Když někdo lpí na tom, aby ho měl co nejrychleji doma, tak jsme schopni zkrátit čekací dobu na pět dnů.

Co dalšího zákazníkům nabízíte?

Určitě se vyplatí investovat do váhy na zavazadla. Za jedno kilo navíc při odbavení zaplatíte třicet eur. Váha vás vyjde na 400 korun. Jednoduše tak na hotelu zjistíte, jestli splňujete požadovanou váhu. Osobně bych už bez váhy nevycestoval. Dále máme jmenovky, potahy, TSA zámky, money belt, což je ledvinka, kterou si oblečete pod tričko. Je naprosto plochá a nejde vidět. Schováte si tam pas a peníze. Nově nám přišly organizéry do kufru. Pěkně si tím rozdělíte oblečení.

Firma REAbags stojí za vznikem tří prodejních stránek. První jsou hlavní webové stránky velkoobchodu www.reabags.cz, kde se dozvíte vše podstatné. E-shop olomoucké firmy najdete na www.cestovnizavazadla.cz a pokud byste toužili po svém designovém kufru, tak navšivte www.mujkufr.cz.